Wondershare ご返金について

Wondershareのほとんどの製品は無料体験版をご提供しております。ご購入いただく前に、弊社サイトで製品を無料ダウンロードして、試用することができます。間違った製品を購入しないように気をつけてください。
これらの無料体験版には、透かしの追加や使用回数の制限以外、機能上の制限はほとんどありません。

（一部商品の復元機能はスキャン・プレビューまでしかできません。）

注意：WSソフトで作成したデータはいかなる場合があってもお客様の責任で保存、管理するようにお願い致します。万が一アップデートやインストール、アンインストール時に消えてしまっても一切弊社での対応は致しかねます。

ワンダーシェアに連絡して返金を申請する前に、お客様のご注文が返金対象であるかどうかをご確認いただくようお願いします。

返金不可能の場合：

• お客様のご購入のライセンスが失効している場合は返金不可能です。さらに、PixCut、VirboなどのクレジットやFilmoraのSTT機能、VirboのSTT機能などの時間、FilmoraのTTS機能などの文字数で販売されている一部の製品については、ご利用のサブスクリプションの有効期限が切れていなくても、クレジット、時間、または文字数が使用され尽くしている場合、またはサブスクリプションが失効しているがクレジット、時間、または文字数が使用され尽くしていない場合も同様返金不可能ですので、ご了承ください。
• 購入日から30日を過ぎた場合、MobileTrans、Dr.Foneシリーズ、Data Recovery、Recoveritシリーズは、データ復旧の即時性のため、7日間の返金の対象となります。ポイントやクレジットなどの消耗品の場合、有効期限が切れていなくても、消費された後は返金はできません。
• 製品の提案に応えられないご注文の返金はお受け致しかねます。購入を定める前に、製品の説明を読むこと、及び無料体験版を試用することをお客様に強くお勧めします。
• クレジットカードが不正に使用されたり、他の理由により無断の支払いが行われたりした場合は返金できかねます。もしお客様はこのような不正使用や無断の支払いの疑いがある場合には、カード発行会社にご連絡いただくことをお勧めします。ワンダーシェアは、独立した支払いプラットフォームと協力しているため、支払いの際の認証を監視することはできませんので、ご了承ください。
• ご注文確認メールが1時間以内に受信されなかった場合の返金はお受け致しかねます。通常、注文が検証されると、ワンダーシェアのシステムは自動的に1時間以内に確認メールを送信します。しかし、インターネットやシステムの障害、メールのスパム設定、メールアドレスの入力ミスなどにより、メールの到着が遅れることがあります。この場合、ワンダーシェアのサポートチームにご連絡ください。
• 間違った製品を購入し、すでに別の会社から正しい製品を購入した場合の返金はお受け致しかねます。
• 各国家/地域によって、その国家/地域に最適な価格を設定しております。各国家/地域のWondershare間の同類製品の価格差による返金はお受け致しかねます。
• 製品バンドルの一部についての返金リクエスト。ワンダーシェアは第三者決済プラットフォームと協力しており、オーダー内での部分的な返金はサポートされていません。しかし、ワンダーシェアでは、ご購入のバンドルに含まれる製品の保証期間内に、正しい製品を再購入された場合に、バンドル全体を返金することができます。
• お客様のご都合による返金は原則としてお受け致しかねます。
• 自動更新注文についての返金リクエストで、個人的な理由として「更新されていたことを知らなかった」や「もう必要ない」といった理由が挙げられている場合の返金はお受け致しかねます。更新日の15日前に通知メールが送信され、自動更新は請求日の前にいつでもキャンセルすることができます。
• 製品には確実に技術的な問題が存在していますが、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。この場合はご注文の返金はお受け致しかねます。
• 個人販売者、認定リセラ、第三者プラットフォーム（例：eBay）、Apple App Store、またはGoogle Play Storeを通じてワンダーシェア製品を購入された場合、購入先に直接連絡して返金リクエストを行ってください。
• ワンダーシェア製品をワンダーシェア以外の販売者から購入された場合、購入先の返品ポリシーに従って、購入先に返品する必要があります。

返金可能の場合：

• 拡張ダウンロードサービス(EDS)、登録バックアップサービス(RBS)、またはダウンロード保証サービス(以下、「追加サービス」といいます）を製品購入以外に、削除できることを知らずに購入された場合。 返金は、追加サービスの料金に対してのみ適用されます。
• Wondershare社で間違った製品を購入してしまいましたが、使用せずに、後、同社で元々ご希望の製品を購入しました。この場合、間違った製品は返金可能でございます。
• 同一製品を二回購入、または同類製品を2つ購入。この場合、その一は返金可能でございます。
• 購入後24時間以内に確認メールを受け取れず、ワンダーシェアのサポートチームに連絡したものの、24時間以内に返答がなかった場合は返金可能でございます。
• 購入したソフトウェアに致命的な技術的な問題があり、7日以内に解決策が提供されなかった場合、またワンダーシェアの将来のアップグレードを待ちたくない場合は、返金可能でございます。

返金可能の場合、以下の手順で返金リクエストを提出してください。

「ワンダーシェアのアカウントセンター」>「マイオーダー」>「注文履歴」セクションに返金リクエストを提出します。

ご注意：ご返金が行われた場合、対応するライセンスがすぐ無効になります。製品をアンインストールしてPCから削除してください。